看病难，难在哪？如何解？

面对“就诊难”，互联网医院上线启用，让部分患者足不出户实现智慧就医；针对“住院难”，以缩短平均住院日为突破口，从“等床一个月”缩短为“三天”；应对“停车难”，医院人性服务为急诊患者“代泊车”……近期以来，我省聚焦群众就医“急难愁盼”，着眼满足人民健康新需求，组织全省卫生健康行政机关党员干部“健康服务基层行”，以党建促发展推动改善患者就医感受，让广大群众切实感受到新变化、新便利和新实惠。

智慧就医 信息化建设缓解“就诊难”

看病“一码通”、便民服务“一站式”、智慧商保平台“一键理赔”……作为全国首家智慧医院，中国科大附一院（安徽省立医院）用力推进信息化建设，着力缓解“就诊难”。医院门诊先后投放200多台多功能自助机，支持多种预约挂号方式，实行分时段预约就诊。

据了解，该院互联网医院现已开通就诊科室41个，600多位医、技、护人员可通过视频、图文在线接诊。实现在线处方开具、在线审方、药品快递配送、检验检查报告等功能。为满足患者需求，医院上线全省首个“智慧商保服务平台”，通过医保、商保一站式结算，“一键理赔”自动理赔系统完成，实现出院当天即可完成理赔程序。

优化流程 日间病房破解“住院盼”

大医院患者“扎堆”，经常出现“一床难求”，安徽医科大学第一附属医院以缩短平均住院日为突破口，大力推进日间手术，眼科日间病房升级改造后，白内障等眼科手术从“等床一个月”缩短为“三天”，有效实现了医疗资源的最大利用率，破解患者住院难、住院等待时间长等问题。

“现在日间手术中心可以开展一百多种手术，其中不乏在B超引导下甲状腺结节微波消融，大隐静脉微波消融以及肝脏恶性肿瘤的微波消融等新技术新项目。”该院日间手术病房主任、副主任医师陆姚介绍。

截至目前，日间手术中心年手术量已经达到3000余台。

线上审方 智慧中药房化解“拿药愁”

说起中药，老百姓最愁的就是熬药和拿药。

安徽省中医院以患者需求为导向，拓展药学服务新领域，不仅提供代煎服务，还将智慧中药房率先对接互联网医院，推出中药师在线咨询、在线审方，药品无接触配送服务，开通运行中药饮片院内免费邮寄业务，既避免了传统核方容易出错的现象，还大大缓解了患者等候时间长，窗口取药不便的困扰，提升了患者就医体验满意度。

“代泊车”服务人性化舒解“停车急”

针对群众反映强烈的“停车难”问题，安徽医科大学第二附属医院以智能化、人性化手段提高管理效率。停车有引导、余位有提示，离场时只要车主一次绑定车牌信息，即可实现“先离场、后缴费”，出场缩短至不足2秒，通行效率得到大大提升。

除此之外，医院推出为急诊患者提供代客泊车服务，遇到患者入院，不能迅速完成停车就医，医院主动提供代客泊车服务让患者安心就医。医院同时还增加152个视频“监控眼”，保障患者停车安全。

提升能力 “高发病”治疗更精准

县级医院是农村三级医疗服务体系的“守门人”，承担着县域内多发病、常见病的诊疗与救治。为提高“高发病”的诊疗水平，庐江县人民医院先后与合肥市第二人民医院介入科、安徽省胸科医院合作共建，开设了介入疼痛病房、肺、乳腺结节诊疗中心，邀请江淮名医坐诊带教，让老百姓在家门口就能享受优质的诊疗服务。

6月23日，因下肢静脉曲张住进了介入血管疼痛病房许女士感慨，她的父母都曾因为这个病开刀，当时住院半个月才能拆线，现在她做的是介入手术，整个手术过程仅用了不到20分钟，手术后2小时就能下地了。

自今年4月开展“健康服务基层行”活动以来，我省各级卫生健康行政部门党员干部“变身”患者，分两轮深入全省260余家二级以上医疗机构实地体验群众看病就医困难，查找发现问题，提出整改意见，督促整改落实。6月中下旬，第二轮调研检查发现，各级医疗机构结合自身特点，在门诊服务、住院服务、规范诊疗、药学服务、后勤服务、医患沟通等7个方面取得明显改进，切实增强人民群众看病就医满意度和获得感。

来源：安徽日报2021年7月5日